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Archivo mensual: septiembre 2009

Hitos en la historia de Twitter

Como recordatorio para muchos, e información para muchos otros, he encontrado un artículo interesante que viene a dar una cronología de los grandes hitos que hacen que Twitter sea lo que es, y que incluso reciba inversiones multimillonarias. Traduzco la cronología del artículo original, quitando las que creo que no son importantes: Entre el 2000-2001, Jack Dorsey tiene la idea. En Mayo de 2006 nace Twtrr. En ese mismo mes nace el primer tweet. (aclaración, en realidad el primer tweet es de Marzo de 2006 así que algo no concuerda con las fechas del post original). En Julio de 2006, Twttr salió en TechCrunch. En agosto de 2006, usuarios ya hablaron de Twitter durante un terremoto en San Francisco. En el otoño del 2006, Twttr se convirtió en Twitter En Enero de 2007 sale el cliente Twitteriffic. En Julio de 2007, Twitter logra un millón de dólares, bajo una valoración total de 5 millones de dólares. Entre el invierno que comenzó en el 2007 y la primavera del 2008, había muchísimos fallos en Twitter. En Mayo de 2008, Twitter logra una ronda de financiación de 22 millones de dólares. En Noviembre de 2008, Obama agradece su elección a sus followers. En el otoño de 2008, ya hay unas cuantas celebrities en Twitter, también Facebook trata de comprarla. En febrero de 2009, Twitter logra otra ronda de financiación de 35 millones de dólares. En Abril de 2009, Twitter sale en el show de Oprah, uno de los espacios de televisión más vistos de Estados Unidos. Septiembre 2009: Twitter logra otra ronda de financiación basada en un valor total de 1000 millones de dólares. Personalmente añadiría muchos más hitos, cuya fecha no tengo tiempo a buscar, pero que han provocado sin duda el interés en Twitter, y están basados en el éxito de Twitter por parte en primer lugar de early adopters, usuarios que quieren probar todo lo nuevo (y se quedan porque es adictivo), luego la comunidad blogger ha sido y sigue siendo muy activa en Twitter (y de hecho no son pocos los artículos que comentan que usar Twitter reduce el número de posts en muchas bitácoras). Creo que el crecimiento importante porcentualmente viene por el genial uso de Twitter como el Internet en tiempo real, y a muchas coberturas de sucesos serios nos podemos remitir, donde la mejor información estaba en Twitter, contada por protagonistas, o los propios usuarios de Twitter recopilaban todas las fuentes. Este hecho llamó la atención de muchos periodistas de nuevas tecnologías, lo cual le dio muchísima cobertura mediática a Twitter, paso anterior a que empezase a utilizarse por las celebrities (famosos), quienes multiplican de nuevo el interés por Twitter, además que los fundadores de Twitter tienen incluso amistades personales con muchas de ellas (Oprah, Alyssa Milano…). Creo que será de interés este otro artículo nuestro: ¿ Cómo nació Twitter ? via: businessinsider.com

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Monitoreo de Reputación

Cuando hablamos de Manejo y Análisis de Reputación On-line, nos referimos a constante monitoreo de que hablan sobre nuestras marcas. Para esto, es sumamente importante tener el apoyo de una (o varias) herramienta que pueda seguir las conversaciones que giran alrededor de nuestros servicios, productos, marcas, personas y consumidores. Para esto existen muchas opciones, gratis y pagadas. Pero no todas cumplen con todos los requisitos necesarios para poder hacer un monitoreo fino y constante. Que buscar en una herramienta: Flexibilidad en la configuración de Search Queries. Amplitud y profundidad del crawler, en términos de contenidos, idiomas y geografías. Automática filtrar Spam y mensajes duplicados. El etiquetado automático y auto-agrupación basada en el sentimiento y etiquetas de localización. Capacidad para borrar manualmente los mensajes irrelevantes. Capacidad para cambiar manualmente las etiquetas. Capacidad de asignar funciones, responder, crear perfiles y tema de conversación a lo largo del tiempo. La flexibilidad en la personalización del panel/desktop. Capacidad de exportar datos etiquetados como feed RSS o un archivo CSV. Capacidad de conectarse con otras API, como herramientas de CRM, Google Analytics y AdWords. Si desea saber cómo realizar un seguimiento de tu presencia y seguimiento de tu marca, a continuación presento las 5 principales herramientas para la gestión de tu reputación personal y de tu marca. Google – Google.com/alerts Las alertas de Google son actualizaciones de correo electrónico de los últimos resultados relevantes de Google (Web, noticias, etc), basada en tu search query.  Puedes suscribirte a través de correo electrónico y/o RSS. Muchas personas usan sus lectores de RSS para ver como Google indexa su contenido y las agencias de relaciones públicas usan alertas para el seguimiento de sus campañas. Blogs – Technorati.com Si tienes un blog, entonces tienes que estar en Technorati, que es el mayor motor de búsqueda de blogs en el mundo. Technorati busca “blog reactions” o los blogs que enlazan con el suyo, previa inscripción. Busca tu nombre en Technorati y suscribete al RSS de alertas, de modo que cuando algún blogs hable sobre ti, te enteraras. Comentarios de blog – backtype.com BackType es un servicio que te permite encontrar, seguir y compartir comentarios de toda la web. Cada vez que escribes un comentario con un enlace a tu sitio web, BackType lo atribuye a ti. Foros de discusión – boardtracker.com Aparte de los blogs y las historias tradicionales de noticias, los foros de debate son otro canal donde la gente pueda reunirse en una comunidad y hablar de ti. Boardtracker.com te permite obtener alertas instantáneas cuando tu nombre es citado. Twitter – search.twitter.com Con el Search de Twitter, puedes buscar quien y que dicen de ti, en tiempo real. – Esto no necesita mayor explicación. Es hora de averiguar lo que dice la gente y hacer algo al respecto. ¿Usas alguna otra herramienta para entender a tus consumidores? Related: WTF is Social Media: Lo que debes saber y no olvidar leer. (0) Los seres humanos no cambian. (0) Construye tu estrategia. (1)

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Ya no hacen falta garantías

A medida que la crisis económica pero, sobre todo, la financiera, parece que van remitiendo, las autoridades están retirando alguna de las medidas tomadas en estos meses. Entre ellas, la garantía otorgada el 19 de septiembre de 2008 por parte del Tesoro estadounidense del valor liquidativo (NAV) de todos los fondos monetarios (“ for every dollar invested in an insured fund, you will be able to take a dollar out” ). Esta garantía tenía una duración de un año y, ante la ausencia de problemas en esta tipología de fondos, el Tesoro ha decidido no renovarla una vez vencida. ? La quiebra de Lehman Brothers el 15 de septiembre y, con ello, del valor de mercado de todos los instrumentos de renta fija emitidos por este banco provocó que Reserve Primary Fund (un fondo monetario estadounidense) situara su valor liquidativo por debajo de la par. Aunque la exposición a Lehman era de sólo el 1,2%, fue suficiente como para que el NAV cayera a 97 centavos, generando un pánico entre los inversores, no sólo los particulares, sino sobre todo los institucionales. En el caso concreto de Reserve, de 65.000 millones de USD bajo gestión, el 15 de septiembre recibió órdenes de venta por importe de 25.000 millones, y en apenas 4 sesiones más, otros 35.000 millones. Es decir, el 19 de septiembre había solicitado el reembolso 60.000 de los 65.000 millones de USD de patrimonio. El efecto contagio fue inmediato, incluso para el fondo goverment (es decir, que invertía sólo en emisiones del Tesoro estadounidense) de Reserve que, con unos activos totales de 10.000 millones recibió órdenes de venta de 6.000 millones. Este caso no fue generalizado, ya que el resto de fondos monetarios que invertían en exclusiva en deuda del Tesoro recibieron flujos, provenientes, en gran medida, de los prime . Éstos, en apenas un par de sesiones, recibieron órdenes de reembolso por 200.000 millones de USD (un 6% del total del patrimonio). En un mercado totalmente roto por la quiebra de Lehman, esta presión vendedora no hizo sino sesgar más a la baja los precios de los activos con riesgo, aumentar los correspondientes a los activos emitidos por el Tesoro, e intensificar las turbulencias. Es significativo, además, el dispar comportamiento entre los inversores institucionales y los minoristas, ya que, como hemos apuntado, fueron los primeros los que dieron las órdenes de venta (apenas se observaron entre los minoristas). Es decir, en este caso la sobre reacción, se produjo entre los profesionales, que luego fueron los que consideraron a los fondos monetarios como el mejor refugio contra las caídas bursátiles. ? Patrimonio bajo gestión en fondos monetarios en EEUU Fuente: EcoWin El impacto que los reembolsos masivos en los fondos prime estaba teniendo sobre los mercados financieros llevó a las autoridades monetarias a reaccionar, tal y como hemos comentado, apenas cinco sesiones después de la quiebra de Lehman, con la intención de conseguir dos efectos. El primero, frenar en la medida de lo posible los reembolsos y el segundo, tratar de minimizar el impacto de éstos sobre los mercados financieros. ? El 19 de septiembre, el presidente de EEUU anunció un programa de medidas entre las que destacaba la Para el establecimiento de la garantía se recurrió al Exchange Stabilization Fund (ESF), del que se destinaron 50.000 millones de USD. La garantía, que se establecía a 3 meses renovables, tenía un coste de 1 y 1,5 pb, lo que ha supuesto un ingreso para el Tesoro de 1.200 millones de USD. El plan de las autoridades surtió efecto (el 98% de los fondos se acogieron a la garantía), de tal forma que el 25 de septiembre se frenaran los reembolsos. Es más, a partir de ahí comenzó un importante aumento de los activos bajo gestión en fondos monetarios que, una vez garantizados por el Tesoro, volvieron a caracterizarse como el principal “activo refugio” convirtiéndose en receptor de los capitales que optaban por salirse del mercado bursátil (a mediados de octubre ya habían recuperado todo el patrimonio perdido en la crisis). Solo una vez iniciado 2009, con la caída de las rentabilidades de los activos monetarios en EEUU y la recuperación de cierto apetito por el riesgo, estamos observando una caída del patrimonio bajo gestión en los fondos monetarios (desde casi 4 billones de máximo del 16 de enero, es decir, medio billón de USD más que en las sesiones previas a la quiebra de Lehman). ? ? David Cano Martínez ?

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Ya no hacen falta garantías

Tic-tac, tic-tac, mejora Gdocs y un buen vídeo mientras esperamos Wave

Llevo horas escribiendo y pensando sobre la hiperconectividad. De fondo, además, el televisor me devolvía misivas en ese sentido de operadores de telefonía que han convertido en necesidad aquello que hace solo unos años se consideraba adicción. La web en todo momento, la web en todo lugar, la información, como un bien ya casi tan necesario como el aire. El no va más en ingeniería de generación de expectativas, mercaderes de humo, no sé cuántas palabras he leído anunciando hoy con ansia que viene en horas el esperado Google Wave. Incluso yo he retwitteado más de una vez el tema del día. Así que, casi por llevar la contraria y también porque me ha gustado bastante el vídeo que acompaña la noticia, quería informaros hoy sobre las recientes mejoras de Gdocs, orientadas en este caso a la educación básica: -Un editor de ecuaciones y la posibilidad de insertar superscripts y subscripts que pueden se útiles para escribir fórmulas químicas o expresiones algebraicas. -Varios estilos para boletines o la posibilidad de editar notas al pie completan la posibilidad de traducción que anunciaba hace días. Comentan en Techcrunch la estrategia de Google, similar a la de Apple para instituciones educativas y consistente en generar lealtad a la marca ya desde que los futuros empresarios están en la escuela. En fin….sea como sea , los protagonistas del vídeo, ejemplo de “crowdsourcing emocional”,  no olvidarán Gdocs Relacionado : Google Wave y los múltiples senderos que abrirá. Detalle sobre la aplicación del año El caparazón como mejor blog en la categoría de educación últimas noticias Compártelo

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120segundos: opciones para transmitir vídeo en vivo

El streaming o vídeo en vivo se ha puesto de moda y en el capítulo de hoy comparto contigo 5 opciones: ustream.tv , justin.tv , livestream.com , tinychat.com y qik.com que puedes utilizar para crear tu propio canal de streaming y te invitamos a que lo compartas con nosotros.

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Las nuevas ideas y cambios de paradigma se producen por escuchar, pensar y hacer.

Si no estas consciente, mejorar cada aspecto de tus procesos y productos, no reconocerás el cambio. Una empresa tiene que ser realmente activa y estar dispuesta a experimentar para encontrar nuevos paradigmas. Y más importante aún, una empresa debe continuamente escuchar. Escuchar a los consumidores, empleados, e incluso competidores. Si alguna vez escuchas “Ojalá” o “quiero” o “si pudiera”, es un área que podría ser mejorada. La innovación se produce por la solución de problemas, la racionalización de las tareas diarias, o simplemente simplificar las cosas. Cada pregunta o preocupación es una oportunidad para el cambio. Todos sabemos que las palabras de moda son “Twitter Marketing,” “Estrategia de Facebook,” “Construcción de Comunidad.” El problema con estos términos es que aluden a una idea que una vez que construyes una estrategia para estas plataformas, será capaz de aprovechar plenamente el Social Media. Creo que antes de que una empresa pueda utilizar el Social Media, es necesario que haya un cambio cultural. En mi opinión, una estrategia de medios sociales es similar a un mapa del tesoro. Sin una cultura que no quiere nada más que encontrar ese tesoro, el mapa es sólo un simple trozo de papel. ¿Qué tipo de cultura? Debido a que los medios sociales requiere una dedicación a los usuarios, una cultura que pone a la satisfacción del usuario por delante de todo lo demás, es probable que tenga éxito. Las empresas innovadoras están dispuestas a probar nuevas cosas y dedicar recursos a las ideas y el “trial and error.” La cultura final, sólo puede ser descrita como “Real y Aterrizada”. Esta es una ideal que muchas marcas parecen no tener en cuenta. Para la mayoría de los consumidores, la actitud de las empresas pueden ser desalentadoras. En cambio, un adelantado, “entendemos”, la actitud puede ser un aire fresco para la mayoría de los consumidores. Este tipo de cultura puede hacer una sociedad más accesible. Los consumidores han demostrado que se reaccionan bien al buen humor, diversión, y especialmente cuando se transmitió a través de los medios sociales. La alineación de una cultura corporativa con lo que se espera de los consumidores es un paso importante antes de utilizar plenamente el poder del marketing digital. La mayoría de marcas deberán darse un tiempo de transición. Para ayudar al proceso, es importante encontrar oportunidades para los cambios culturales. Una de las mejores maneras de fomentar un cambio de cultura es mediante la adhesión “top to bottom.” Un CEO que escribe un blog o usa Twitter es inspirador. Otra forma de cambiar la cultura corporativa es a través de la política. Destacar y recompensar a los empleados puede convencer a otros a seguir su ejemplo. Al final, no importa si “comprenden” los medios sociales o tienes una gran estrategia. Sin una cultura empresarial favorable a la transparencia, servicio al cliente, y un buen contenido, estas destinado al fracaso. Poco a poco la construcción de una cultura social y la integración de los medios sociales puede ser la mejor idea para la mayoría de las empresas. ¿Qué te parece? ¿Qué tipo de cultura corporativa Chilena es probable que tenga éxito en el Social Media? ¿Estas en desacuerdo? ¿Puede una marca tener éxito, sin un cambio cultural? Related: Manejo de crisis en la web social. (0) Efecto Twitter: El #Debate09 y su repercusión digital. (9) Usando Social Media. (0)

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Intervención en InterACC1Ó09: Comunidades virtuales para ganar competitividad real

Me invitaban hace un tiempo a participar, mediante una conferencia introductoria en el Encuentro presencial de las comunidades de interés de  l’Anella: Comunidades virtuales para Ganar competitividad real, que se producirá en el marco de interACC1Ó 2009 en Barcelona: La idea es la de un Networking productivo, de intercambio de experiencias y generación de acciones. Tendrá lugar en Barcelona, en el CCIB Fòrum, en la Sala 7 el día 28 de octubre de 2009 Os dejo parte del programa, que podéis ampliar pinchando la imagen de la derecha: 18:00 – 18:30 “Cómo las comunidades virtuales pueden hacernos más competitivos” a cargo de Dolors Reig, consultora en gestión del conocimiento, comunidades de práctica, web semántica, aplicaciones y e-learning 2.0. 18:30 – 19:30 “El café de las comunidades”, dinámica orientada a intensificar los contactos entre los miembros de una misma comunidad y a compartir buenas prácticas y experiencias constructivas para afrontar los retos y oportunidades actuales. Les comunidades actuales en las que puede participarse en L´Anella son: El encuentro está abierto a todos los miembros de estas comunidades de interés y también a todos aquellos que quieran participar. Nota: Confirma’ns la teva assistència, tot indicant el teu nom, empresa i a quina comunitat d’interès t’interessa participar, a: comunitats_anella@acc10.cat Inscriu-te a l’esdeveniment per així obtenir la teva acreditació, a: http://www.acc10.cat/interaccio/cat/formularis/inscriute.jsp El caparazón como mejor blog en la categoría de educación últimas noticias Compártelo

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Algunas claves de mejora para Comunidades Virtuales (VIII seminario Compartim)

Nunca fue tan fácil crear grupos, nos dice Shirky al definir los cambios en la nueva sociedad – red. En cualquier lugar en el que pueda surgir una conversación. Lo difícil, lo escaso ahora es, tal y como hemos dicho en presentaciones anteriores, la diferenciación, captar la atención y sobretodo mantenerla mediante la relevancia de lo que producimos en los Social Media. Resulta obvio: la atención de los integrantes de una comunidad, su dedicación, son clave para su supervivencia. Y mantenerla es algo para no hay recetas hechas, pero que puede contener como ingrediente el equilibrio entre las necesidades del individuo en grupo con las de la empresa o institución. Hay muchos modelos de mejora para Comunidades y tal tez no uno solo correcto (Se cita en la presentación el de Wenger, White, Smith, reflejado en un libro que acaba de salir: Digital Habitats, stewarding technologies for communities ) .  El que yo planteo aquí, que incluye la mayoría de las que allí se recogen,  parte de la premisa de que son 3, las orientaciones básicas que las Comunidades Virtuales pueden tomar: Conocimiento, Relaciones y Visibilidad (Reputación). De eso y también de la apertura como estadio evolutivo de las comunidades maduras hablaremos mañana en el  VIII Seminario de Gestión del Conocimiento sobre Comunidades en línea en el sector público del Programa Compartim de Gestión del conocimiento y Comunidades de Práctica. Os dejo, como siempre, Slides que acompañarán mi intervención (Tenéis en el wiki de Comunidades Online en las AAPP creado para el evento, como en un post anterior el programa, con horarios de emisión en Streaming desde Sclipo y etiqueta ( #compartim ) en twitter): Versión castellano. Versión catalán. El caparazón como mejor blog en la categoría de educación últimas noticias Compártelo

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