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Ideas para triunfar en la Red!
Social Media “Best Practices” Aplicado.
Twitter es una gran manera para reforzar tu marca, compartir noticias, reunir información, promocionar y lo más importante, iniciar un diálogo con tus actuales y potenciales clientes – y el único costo es el tiempo de las personas involucradas con la gestión de la cuenta. Podemos decir que lo mismo es verdad en el caso de otras redes sociales. Ayer por casualidad me tope con la cajera de un local administrando el perfil de la tienda en Facebook . Esto inicio una conversación sobre el manejo y las intenciones corporativas de mantener un perfil en alguna red social. Más aya del face-to-face chat que tuve con la cajera, descubrí que fue ella quien comenzó el perfil. Por lo que pude investigar, note que la empresa le había seguido los pasos, creando un page corporativo en la red social. Si me preguntan, esto es realmente Social Media y un gran ejemplo a seguir. Me gusto ver que la empresa adoptara el uso de Facebook y mantuviera viva la pagina del empleado. Este es el carácter humano que debería buscar toda empresas que se embarca en Social Media Marketing. Ahora, si son realmente smart , deberían replicar el modelo al resto de sus locales. Con esto en mente, prepare una breve lista de las mejores prácticas para empresas. La mayoría de las pequeñas y medianas empresas deberian ser capaces de conseguir resultados con un par de horas de esfuerzo por semana. Elija un nombre que coincida con su nombre de empresa o, alternativamente, un nombre que incluya el nombre de su empresa. Publique un par de contenidos que lo hagan creíble y relevante – el número mínimo que deben acumular antes de empezar la promoción de su cuenta debería estar en un rango de 10 a 50 (la mayoría de los usuarios pasara por alto su perfil si usted tiene pocos updates o no a publicado por mucho tiempo). Llene completamente el perfil incluyendo una dirección URL. Personalice el perfil (en lo posible coincidiendo con su imagen de marca) para proporcionar información adicional sobre su empresa y productos Trate de publicar 2 a 5 veces al día, en intervalos, para no transformarse en spam. Sólo el 20% de sus updates deben estar relacionados con su empresa o incluir un ‘mensaje publicitario’ – los otros deben ser sobre temas relacionados que proporcionan valor agregado a sus seguidores o muestran un lado más humano de su empresa, la gente dejarán de prestar atención a si usa la plataforma exclusivamente para la auto-promoción. La mayoría de sus updates deben contener un enlace a una página web, blog, artículo, etc – estos son los que establecerán su cuenta como una fuente de contenido y digna de ser seguida. Responda a las personas, de las gracias y simplemente participe en la conversación con ellos. Crecer de 0 a 100 seguidores el primer mes es un buen comienzo para la mayoría de las empresas. Recuerden que las relaciones que cree con sus clientes deben ser de largo plazo, las relaciones no son desechables . Y, finalmente, siga las reglas de oro: Sea honesto Ser sensible y humano Sé amable Y sobre TODO… Escuchar y así generar relaciones. Si olvide algo, por favor contribuye en los comentarios. Related: Usando Social Media. (0) El Marketing viral no existe. (23) Construye tu estrategia. (1)
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Social Media “Best Practices” Aplicado.
El Marketing viral no existe.
Tengo muchos sentimientos encontrados con el concepto de generar campañas virales. Creo que el marketing viral NO existe. Básicamente los avisadores, publicistas o marketeros no tienen ningún control sobre la viralidad de una campaña. Esta bien que un cliente tenga las ganas de crear una campaña viral, pero esto es solo por la falta de entendimiento. Pero cuando escucho a publicistas “creativos” decir que crearon campañas virales, me da escalofríos. NO ES POSIBLE! (Me gustaría decirles). “El marketing viral o la publicidad viral son términos empleados para referirse a las técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales y otros medios electrónicos para producir incrementos exponenciales en “renombre de marca ” ( Brand Awareness ), mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático .” – wikipedia Si analizamos la definición de marketing viral de wikipedia, podemos ver que la clave de la viralidad es la autorreplicacion, por esto, cualquier intervención generada intencionalmente deja fuera a cualquier acción publicitaria como campaña viral. Solo puedes crear campañas de marketing … SUS CLIENTES LO HACEN viral o no. Por mucho que nos gustaría creer, no podemos hacer una campaña de marketing viral. Una campaña es sólo viral, si los clientes la encuentran lo suficientemente interesante como para compartir con su familia, amigos y comunidad. Por lo tanto, es nuestro trabajo como los expertos hacer campañas interesantes y que sea lo más simple posible para la gente compartir con los demás. Primero debemos entender bien que un viral no se hace, nace. Al igual que en Hollywood, 1 de cada 10 películas es un éxito. Los ejecutivos Hollywoodenses entienden esto, por eso invierten en 10 películas; 9 son horrendas y solo 1 es un blockbuster que genera los suficientes ingresos para amortizar la inversión de las 9 que fracasaron. En la viralidad la idea es la misma, de 10 vidéos que publico, 1 tiene la posibilidad de transformarse en viral. Noten que dije “transformarse”. Un contenido solo puede transformarse en un viral. No es viral: (Algunas cosas que hacen las agencias y los publicistas). Crear una pieza audiovisual, subirla a youtube y enviarla a algún bloggero para que escriba sobre ella. Enviar un mailling a una base de datos contándoles de una campaña que deben compartir. Crear una cuenta en twitter y comenzar a “conversar” sobre la campaña. Tener una pauta de medios o periodo definido de campaña. Tener objetivos de marketing centrados en el cliente. Crear un contenido que luego es parte de una campaña….esto es un teaser, no un viral. Aparecer en un medio masivo no es viral, es buzz. El éxito no tiene ninguna relación con la inversión – En el marketing tradicional, existía en general una relación entre la cantidad invertida y el número de personas vieron su mensaje, no hay relación de este tipo en la viralidad. Un viral no tiene una línea de tiempo – los planes de medios, son irrelevante para la ejecución y los esfuerzos del marketing viral. Un viral es impredecible, lo que requiere un tipo diferente de la planificación. Los número de vistas tienen poca relación con el impacto de un viral – Como un viral es algo que se comparte de persona a persona, puedes estar seguro de que muchas más personas se enteran. Lo único que podemos hacer realmente es alcanzar un nivel aceptable de autosuficiencia mediante la inclusión de elementos que fomenten la re-distribución . ¿Como? Autosuficiencia de Re-distribución. En español: Crear estrategias virales , y no crear publicidades virales . Estrategias Virales: El científico, Dan Zarrella creo un framework para crear estrategias virales las cuales claramente no son los ingredientes para crear contenidos virales, si no, la forma en la cual nosotros podemos plantear estrategias de marketing enfocadas a generar viralidad. Aquí le agrego algunos elementos de mi cosecha para la creación de estrategias virales: 1. Definir ¿Cuáles son los objetivos de su campaña en relación a los usuarios? ¿Quién es su público objetivo? 2. Investigación Identificar las difusiones culturales que hayan sido aplicadas con éxito. Identificar los vectores, nodos e individuos influyentes. Identificar la brecha de información en su público objetivo. 3. Brainstorming Brainstorming de muchas campañas posible. Brainstorming de muchas tácticas posibles para sembrar el contenido. 4. Comprobar Revise su campaña en favor de las ideas “ingredientes viral” Novedad Simplicidad Prueba Social Utilidad Recreación Comunitaria Incentivos 5. Construir Construir varias de las mejores campañas. Prueba de estas campañas, con una pequeña parte de su objetivo. Replantear según sea necesario para maximizar el “Me gusta”. 6. Semillas Lanzamiento de su campaña a través de diferentes tácticas. 7. Monitoreo Análisis de la campaña en relación a sus objetivos. Observar la reacción de su público objetivo de su campaña. Replanteamiento de la campaña para responder a la retroalimentación. 8. Aprender Identificar las lecciones aprendidas de cada campaña. Poner en práctica las lecciones aprendidas en cada una de las próximas campañas. ¿Cuál es la diferencia? El entendimiento del consumidor potencia la viralidad. La mayoría de los virales dependen de los consumidores para facilitar la distribución de mensajes y no el control de una agencia o marca. Las campañas de marketing que a menudo se destaca como éxitos virales no se han diseñado como “marketing viral”. Eran simplemente ideas de marketing astuto aplicado para llegar al consumidor, es decir: El consumidor ha sido receptivo al mensaje y están dispuestos a comunicar a los demás. Este es el poder de WOMM combinado con Internet y la pasión de los usuarios. Todo se basa en la pasión pre-existente de los consumidores. “¿Podemos hacer un viral para ti?” – NO! Se trata de tus productos – y las relaciones de los consumidores con ellos. Por favor, haznos a todos un favor y dejar de decir que vas a crear una campaña de marketing viral, sólo crea una campaña de marketing centrada en el usuario y no en los objetivos comerciales de tus clientes. ¿Que piensas tú? No te enojes, conversemos… Related: Usuarios, Empresas y Facebook. (0) #NSD No de verdad, no lo soy. (5) Social Media “Best Practices” Aplicado. (1)
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