Muchas veces nos ocurre a todos. En una ocasión visitamos un sitio del que ya ni nos acordamos, porque estábamos interesados en un producto. Como por arte de magia, empezamos a ver y recibir ofertas muy relacionadas con aquello en lo que estamos interesados. Entonces nos preguntamos ¿cómo puede ser que sepan que esto me interesa? ¿cómo lo hacen? en el remarketing está la respuesta. La selección del mercado (targeting) basada en el comportamiento del consumidor, en la localización geográfica, o en las características demográficas se ha convertido en algo muy discutido en los diferentes medios. Una herramienta en particular, el remarketing o retargeting ha sido destacada por una crítica que muchos adjetivan de injusta, a pesar de las estupendas cifras de conversión que consigue, para aquellos lo suficientemente valientes para usarla. El remarketing, en su nivel más básico, permite a los anunciantes presentar su oferta frente a visitantes que han mostrado interés previamente en un producto o servicio. Parece como si el anuncio o la oferta sobre los que clicaron en su momento, les persigue por donde van. Y además comienzan a recibir emails dirigidos también a esas ofertas. Las precauciones existentes en relación al uso del remarketing tienen diversos orígenes, como los problemas de privacidad, los métodos de atribución, y el efecto sobre el retorno de la inversión. De todas formas, probablemente todos estos miedos son infundados. Un poco de información puede llegar muy lejos, cuando nos acercamos al conocimiento de lo que significa el remarketing. El remarketing hace aparecer anuncios frente a los consumidores, basándose en acciones online previas que no resultaron en una venta. Los prospectos que no convirtieron son etiquetados (ahí tenemos un problema de privacidad) y seguidos a través de la red, presentando ofertas y descuentos sobre el producto original en el que estuvieron interesados. ¿Cuestión de Privacidad? En principio, hay que entender que el retargeting no se queda con información que pueda utilizarse posteriormente para identificar a la persona. Todo lo que se sigue es si visitó o no un sitio o página determinados. Se están desarrollando campañas educativas serias acerca de la privacidad relacionada con los anuncios basados en la selección y segmentación del mercado. La Atribución Más allá de la privacidad, el tema de la atribución está frenando la presentación de anuncios que se cobran a través del coste por adquisición (CPA). Algunos anunciantes se preocupan porque pagando ‘por ver’, más que pagando por clic, no es una forma efectiva de aumentar el retorno de la inversión, ni incluso de medir su efectividad. Sin embargo, estudios recientes demuestran que la gente tiene una mayor probabilidad de visitar un sitio, o de atender una oferta, si antes ha sido expuesta a los anuncios. Así que la presentación de anuncios tiene un impacto positivo sobre el comportamiento del consumidor, independientemente de si pincha en ellos o no. Más Allá del Clic Constantemente vemos anuncios en forma de banners, por ejemplo; es lo que podemos llamar display advertising. Puede se que no nos digan nada inicialmente como para pincharlos y atender su oferta, pero ahí quedan en nuestra mente, de forma que cuando vamos en serio a realizar una compra, esa imagen se destaca por encima de las demás. Está claro que debemos sobrepasar la mentalidad del clic y tener una visión más a largo plazo. En lo que se refiere al remarketing, el retorno de la inversión es incremental. Recordemos que los anuncios se presentan repetidas veces a personas que mostraron un interés previo en la oferta, de forma que cuantos más anuncios se les presenten, mayor será el retorno de la inversión de una campaña de remarketing.
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Remarketing y Retargeting, Hacia la Máxima Conversión
20MINUTOS.ES Sólo el 15% de los internautas ha usado alguna vez el DNIe. Más de la mitad de los usuarios se siente intranquilo utilizando su tarjeta de crédito para realizar transacciones a través de Internet. El DNI electrónico está recibiendo una débil acogida en lo que a trámites por Internet se refiere. Sólo un 15% de los usuarios de la Red utiliza el nuevo documento de identidad para realizar sus compras o transacciones a pesar de los continuos esfuerzos y campañas publicitarias creadas por parte del Gobierno para fomentar su uso. Así se desprende del último estudio de hábitos de Internet publicado por Ocio Networks , en el que se destaca además que aunque dos de cada tres internautas sabe para qué sirve y cuáles son las utilidades del DNIe, su aprovechamiento en la Red aún no se ha extendido. En el informe se analiza también la tranquilidad de los españoles a la hora de facilitar su número de tarjeta de crédito a través de Internet: menos de la mitad de los encuestados (46,2%) no muestra ninguna preocupación en ese sentido. El temor al acceso a datos personales o el miedo al ‘phising’ provoca que ” haya todavía muchas reticencias a la hora de pagar con tarjeta de crédito”, afirma Alejandro Suárez , director ejecutivo de Ocio Networks. “Sistemas como PayPal o el Comercio Seguro con comprobación por SMS, implementado este año por algunos bancos, hacen aumentar la sensación de seguridad y que poco a poco las cifras de reticencias a comprar por Internet se acerquen a la media europea”, continua Suárez. Por edades, los hábitos cambian considerablemente. Son l os internautas jóvenes entre 21 y 30 años los que más compran de forma periódica a través de la Red (40%), mientras que los que superan esa franja de edad utilizan Internet de forma menos habitual para sus adquisiciones.
El 85 % de los usuarios no ha utilizado nunca el DNI electrónico en Internet
Esta medida abre las puertas de la Red de redes a los caracteres hebreos, cirílicos, chinos, árabes… Podría comenzar a aplicarse a partir de mediados de 2010.
Los caracteres no latinos podrán usarse en las direcciones de Internet
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Hace unos días que recibí la invitación para usar Google Wave , y desde entonces he estado intentado encontrarle una utilidad a el sistema propuesto por Google. (Ver Imagen) ¿Que dice Google que és? Google nos explica en una infinidad de videos que Google Wave nace para reemplazar al, ya entradito en años, email . Que aunque parezca mentira tiene ya más de 30 años. Para entenderlo, imaginemos un mail que enviamos a nuestro amigo X en el que indicamos un tema, le añadimos imágenes, videos,… una vez enviado, recordamos que Y también te pidió información al respecto, así que cambias la dirección de destino y vuelves a enviar el correo. Sin darnos cuenta, estamos duplicando la cantidad de información que está navegando por Internet. Y Google pretende innovar en este sentido. La idea es alojar ese contenido en un Wave y en lugar de duplicarlo, simplemente haremos que más gente lo pueda ver, añadiendo los que queramos puedan ver dicho contenido. Ya que estamos, añadimos más opciones Aprovechando dicho cambio, y ahí es donde está la espectacularidad de Google Wave, se añade una capa de javascript que se encarga de ofrecer un interface muy rico y cargado de funcionalidades. Waves enriquecidos Además de las opciones WYSIWYG que ya teníamos en gMail, nos encontramos con la capacidad de incrustar imágenes/videos entre el texto para generar “minipáginas web”. (Ver Imagen) Anidamiento Para olvidarnos de responder emails, Google Wave nos permite anidar comentarios dentro de un Wave, como vemos en la imagen. (Ver Imagen) Modificar el contenido ya escrito en un Wave Otra funcionalidad que podemos encontrarnos al editar un wave es la posibilidad de editar contenido (tuyo o de otro usuario) al más puro estilo Wiki. Para siempre tener un control de los cambios realizados tenemos la opción Playback que nos permite visualizar la correlación de cambios realizados en ese Wave. (Ver Imagen) Escritura en tiempo real También es muy curioso ver como los usuarios que están online y editando el Wave, van escribiendo en él. (Ver Imagen) Gadgets Los gadgets, nos sirven para insertar elementos dinámicos que aportan una funcionalidad extra dentro de nuestro Wave, hasta ahora solo he probado los de encuesta, sudoku y mapas, aunque hay mucha información para crear tus propios Gadgets. (Ver Imagen) Mi opinión Aún es muy pronto y es una versión alpha, lo que indica que le faltan muchas opciones y que aún no podemos ver todas las funcionalidades que podremos llegar a usar en un futuro. Pero así y todo, no convence. MarcosBL , en un Wave lo describía como: ‘El resultado de una orgía entre un Foro, el MSN y un Wiki’ Y creo que no se podría haber expresado mejor, ya que una vez entras en Google Wave, eso es lo que te encuentras… y ya está. La primera impresión es de decepción total, el que te hayan estado metiendo Google Wave por todos ojos todos los días y a todas horas, quizás ha hecho que las espectativas fueran más altas de lo que deberían ser. Hay que alabar la labor de Google en la creación del interface, que es impresionante y muy completo, aunque lento como el solo. Por el momento, está la cosa muy verde y aún queda mucho camino por recorrer, pero las primeras impresiones han sido, por lo menos en mi caso, decepcionantes. Aclaración Cuando accedí la primera vez, Google Wave me obsequió con 8 invitaciones las cuales volaron en el primer minuto en el que me pude sentar delante del PC. Lo siento, pero no me quedan ninguna más. Artículos relacionados Google apuesta por el HTML5 y lo hace a lo grande Google Wave, primeras impresiones Frase #30 Google Ajax Search API Shuttle, para WordPress
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