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Twitter es una gran manera para reforzar tu marca, compartir noticias, reunir información, promocionar y lo más importante, iniciar un diálogo con tus actuales y potenciales clientes – y el único costo es el tiempo de las personas involucradas con la gestión de la cuenta. Podemos decir que lo mismo es verdad en el caso de otras redes sociales. Ayer por casualidad me tope con la cajera de un local administrando el perfil de la tienda en Facebook . Esto inicio una conversación sobre el manejo y las intenciones corporativas de mantener un perfil en alguna red social. Más aya del face-to-face chat que tuve con la cajera, descubrí que fue ella quien comenzó el perfil. Por lo que pude investigar, note que la empresa le había seguido los pasos, creando un page corporativo en la red social. Si me preguntan, esto es realmente Social Media y un gran ejemplo a seguir. Me gusto ver que la empresa adoptara el uso de Facebook y mantuviera viva la pagina del empleado. Este es el carácter humano que debería buscar toda empresas que se embarca en Social Media Marketing. Ahora, si son realmente smart , deberían replicar el modelo al resto de sus locales. Con esto en mente, prepare una breve lista de las mejores prácticas para empresas. La mayoría de las pequeñas y medianas empresas deberian ser capaces de conseguir resultados con un par de horas de esfuerzo por semana. Elija un nombre  que coincida con su nombre de empresa o, alternativamente, un nombre que incluya el nombre de su empresa. Publique un par de contenidos que lo hagan creíble y relevante – el número mínimo que deben acumular antes de empezar la promoción de su cuenta debería estar en un rango de 10 a 50 (la mayoría de los usuarios pasara por alto su perfil si usted tiene pocos updates o no a publicado por mucho tiempo). Llene completamente el perfil incluyendo una dirección URL. Personalice el perfil (en lo posible coincidiendo con su imagen de marca) para proporcionar información adicional sobre su empresa y productos Trate de publicar 2 a 5 veces al día, en intervalos, para no transformarse en spam. Sólo el 20% de sus updates deben estar relacionados con su empresa o incluir un ‘mensaje publicitario’ – los otros deben ser sobre temas relacionados que proporcionan valor agregado a sus seguidores o muestran un lado más humano de su empresa, la gente dejarán de prestar atención a si usa la plataforma exclusivamente para la auto-promoción. La mayoría de sus updates deben contener un enlace a una página web, blog, artículo, etc – estos son los que establecerán su cuenta como una fuente de contenido y digna de ser seguida. Responda a las personas, de las gracias y simplemente participe en la conversación con ellos. Crecer de 0 a 100 seguidores el primer mes es un buen comienzo para la mayoría de las empresas. Recuerden que las relaciones que cree con sus clientes deben ser de largo plazo, las relaciones no son desechables . Y, finalmente, siga las reglas de oro: Sea honesto Ser sensible y humano Sé amable Y sobre TODO… Escuchar y así generar relaciones. Si olvide algo, por favor contribuye en los comentarios. Related: Usando Social Media. (0) El Marketing viral no existe. (23) Construye tu estrategia. (1)

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Social Media “Best Practices” Aplicado.