A pesar de los pocos años de Internet, ha creado grandes espectativas de cambiarlo todo, ya es común el uso de e-mails, newsletter, webs etc. Sobre todo el uso de servicios, para conocer mejor a sus clientes e influir en procesos de compra.
Las compañias se movilizan hacia el mundo online en todo el espectro de las actividades de marketing. Va desde crear conocimiento de marca hasta el servicio de postventa al cliente.
Se estima que para este año, un 10% de las ventas provendrán del canal online y muchas empresas han aumentado su presupuesto de marketing y publicidad em medios digitales.
Y las redes sociales no se quedan atrás, muchas empresas como Coca Cola o Unilever han decidido “menos web y más redes sociales”. Y es razonable cuando los usuarios y potenciales clientes se encuentran allí.
Las empresas admiten que aún no integran la totalidad de sus esfuerzos y campañas de marketing offline y online.
