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Contador de medios sociales
Opriman el enlace, es impresionante…este es es resultado de 128 segundos que estuve en la p?gina. 
Posted in Informática Social 
Fuente:
http://llamadavirtual.wordpress.com/2009/10/21/contador-de-medios-sociales/
Historias de la informática social 2.0
¡Genial! No está dirigido a bibliotecas…pero como si lo fuera…
- Pierde el control (que te ata)
- La corriente de conversación mesurada o pequeña
- Crea socialmente
Social Media Stories 2.0
?
[Seth Goldstein vía Library Bytes]
Posted in Informática Social 
Fuente:
http://llamadavirtual.wordpress.com/2009/10/21/historias-de-la-informtica-social-2-0/
Empresas y Usuarios juntos por una causa.
Hace unos meses atrás participe en el #YoungInteractive de la IAB. Ehm.. no me fue, pero el Sr. @Huasonic quedo en el short list.
El punto es otro. Hoy estamos viendo como las empresas comienzan a donar dinero por una acción especifica generada por los usuarios. Esta la iniciativa de #BeatCancer en Twitter, y la de WFP en Youtube. Que más puedo decir. Eso es Social Media.
Para el concurso de creatividad de la IAB con mi dupla, @Nicoprolas planteamos el siguiente modelo:
Nuestra idea era básicamente si sólo 1 millón de usuarios registra sus datos o completaba la acción propuesta (en el caso de la campaña contra el cáncer es usar el hashta #beatcancer) y cada empresa donara $20 pesos por cada contacto, se podrían recaudar cerca de $20,000,000 de pesos. Cada una de las 40 empresas participantes solo tendría que donar $500,000 pesos…. esto era solo el comienzo.
Causas y Movimientos:
Related:
- Comunidedes Digitales Autosustentables (0)
- Construye tu estrategia. (1)
- Social Media “Best Practices” Aplicado. (1)
Fuente:
http://www.kemeny.cl/2009/10/16/empresas-y-usuarios-juntos-por-una-causa/
Enlaces Twitter (17)
Decimoséptima colección de enlaces sobre Twitter. Esta vez voy a publicar varios que estaban pendientes incluso de revisar. Diagrama de flujo para decidir si seguir a alguien o no . Es interesante, refleja mucha realidad pero lo complicado es con cierto nivel de followings poder seguir a más si quieres además poder leerlos. (Posterous de Marc Cortés ) Twitter NO AÑADIRÁ videotweets , al menos no será la propia Twitter la que prepare dentro del servicio algo así sino que ya hay aplicaciones para este tipo de cosas y Twitter no les va a hacer la competencia. Telegraph se ha equivocado, sonaba muy raro de hecho. (Mashable). Foller.me , es otro analizador de cuentas de Twitter, y van ….. pero parece que ha gustado mucho a mis followings. Tweetie debe ser hoy por hoy el mejor cliente para iPhone . No tengo la oportunidad de haberlo probado, hace meses que no quedo con mis amigos con iphone, así que habrá que fiarse de la fuente (Techcrunch). 7 consejos prácticos para quienes se inician con Twitter en el social media empresarial . Compartido por Raúl Dorado . Creo que son cosas lógicas, relativamente fáciles de llevar y que sirven muy bien como introducción. (Senior Manager). Sabios consejos para introducir Twitter a las marcas . Básicos, pero se trata de comenzar (Social Media Today). Muchas veces veo los enlaces pero no sé quién los ha compartido, la fuente de lo que publico aquí viene de mis followings, a quien agradezco todo lo que comparten. De hecho, jamás he hecho #followfriday o similares, porque tendría que incluir a la amplia mayoría .
More here:
Enlaces Twitter (17)
Manejo de crisis en la web social.
Muchas empresas están aprovechando hoy el poder de los Medios Sociales para crear valor de marca pero ya hemos visto varios casos en que las marcas han sido victimas de la explosión de información negativa. Una de las claves porqué las empresas temen entrar al Social Meida es una crisis social de comunicación de la marca. Puede ser cualquier cosa, desde comentarios malo, indiscreciones en YouTube por parte de los empleados, hasta quejas por Twitter. Sorprendentemente, pocas empresas están estableciendo directrices claras sobre cómo proceder cuando se desate una crisis. Algunas empresas todavía reaccionan ante estos eventos mediante la emisión de comunicados de prensa creíble y utilizando exclusivamente los medios de comunicación tradicionales para manejar la situación. La realidad es que los medios tradicionales difícilmente pueden encontrar un terreno común con las comunidades digitales, blogs, y el Social Graph. Por lo tanto, la aplicación de la “sabiduría tradicional” hacen muy poco para acabar con la creciente reacción y relevancia que generan el Social Media. El daño a la reputación de la empresa es cada vez más predecible y manejable. En abril del 2009, dos empleados subieron a YouTube, un video de sí mismos “jugando” con comida en Domino’s Pizza. El vídeo recibio más de un millón de visitas antes de que fuera derribado. Un comunicado de prensa fue escrito, pero el rumor siguió creciendo. Domino’s para detener la crisis en los Medios Sociales pidió disculpas a través de un vídeo de YouTube y explicó las medidas adoptadas en respuesta a la reacción. También abrieron una cuenta de Twitter para atender todas las consultas. El Buzz disminuyó significativamente después de Domino’s adoptó el enfoque poco convencional. Un estudio realizado por BrandIndex en los días posteriores a la crisis de Domino’s encontraron que la percepción general de calidad de la cadena cayó un 2,8% después del incidente. Una crisis como ésta nos puede tomar por sorpresa. Por lo tanto, la acciones más importante que tiene que tomar es un seguimiento regular de su marca en los Medios sociales. Hay muchas herramientas disponibles para medir el ”Buzz” en tiempo real. Estar alerta sobre lo que hablan los usuarios sólo te puede traer beneficios. Las empresas tienen que crear protocolos para la gestión social, si algo va a suceder con tu marca, ¿quien va a estar a cargo? ¿Quién debe ponerse en contacto y que se debe decir? Es necesario reunir un equipo multidisciplinario que pueda evaluar la situación y, posiblemente, responde durante los primeros días de la crisis. Como en el caso de Domino’s, las primeras 48 horas decidió la evolución del evento. Este equipo debe consistir de ventas, atención al cliente, TI y comunicación para obtener una visión redonda del problema. Los Medios Sociales son una mezcla de muchas redes que no están necesariamente conectados. En ese sentido, respondiendo en un blog puede ser bueno para parte del Social Graph, pero no para la totalidad. Identificar los canales que están creando el Buzz nos permite entender tendencias específicas para ver, por ejemplo, si el volumen de comentarios negativos o cómo está cambiando nuestra reputación en tiempo real. ¿Has leído un comunicado de prensa a través de Twitter, Facebook o MySpace? ¿Cómo entregamos mensajes personalizados a través de diferentes canales? Hay que distinguir el grado de respuesta necesaria para cada medio. Como se ha mencionado muchas veces antes, El Social Media son canales de comunicación bidireccional. La gente quiere participar en un diálogo. No es necesario abrir un debate interminable, pero por lo menos dar gracias por sus comentarios y hacerles saber que los estas escuchando. He visto varias veces como convierten el provocador a un amigo. Esta es una técnica para tratar con clientes enojados muy utilizada por el retail. Las organizaciones necesitan para mostrar a los empleados la forma correcta de usar el Social Media. Los empleados deben representar a su organización, y si tienen una marca personal sólida y creíble, se trasladará a la imagen de su empresa. Por ejemplo, además de alentar el uso de Facebook, Twitter y LinkedIn, algunas empresas crean normas de uso y guias complementaria para que los empleados puedan moverse dentro del Social Media. Manajegar la reputación de tu marca, personal o corporativa, es simplemente tener un entendimiento historico, mantener un monitoreo constante en tiempo real y gestionar tu RRPP, aprovechar el WOMM, y estar siempre dispuesto a mejorar la satisfacion de los usuarios. Related: WTF is Social Media: Lo que debes saber y no olvidar leer. (0) Las nuevas ideas y cambios de paradigma se producen por escuchar, pensar y hacer. (1) Efecto Twitter: El #Debate09 y su repercusión digital. (9)
Excerpt from:
Manejo de crisis en la web social.
Las nuevas ideas y cambios de paradigma se producen por escuchar, pensar y hacer.
Si no estas consciente, mejorar cada aspecto de tus procesos y productos, no reconocerás el cambio. Una empresa tiene que ser realmente activa y estar dispuesta a experimentar para encontrar nuevos paradigmas. Y más importante aún, una empresa debe continuamente escuchar. Escuchar a los consumidores, empleados, e incluso competidores. Si alguna vez escuchas “Ojalá” o “quiero” o “si pudiera”, es un área que podría ser mejorada. La innovación se produce por la solución de problemas, la racionalización de las tareas diarias, o simplemente simplificar las cosas. Cada pregunta o preocupación es una oportunidad para el cambio. Todos sabemos que las palabras de moda son “Twitter Marketing,” “Estrategia de Facebook,” “Construcción de Comunidad.” El problema con estos términos es que aluden a una idea que una vez que construyes una estrategia para estas plataformas, será capaz de aprovechar plenamente el Social Media. Creo que antes de que una empresa pueda utilizar el Social Media, es necesario que haya un cambio cultural. En mi opinión, una estrategia de medios sociales es similar a un mapa del tesoro. Sin una cultura que no quiere nada más que encontrar ese tesoro, el mapa es sólo un simple trozo de papel. ¿Qué tipo de cultura? Debido a que los medios sociales requiere una dedicación a los usuarios, una cultura que pone a la satisfacción del usuario por delante de todo lo demás, es probable que tenga éxito. Las empresas innovadoras están dispuestas a probar nuevas cosas y dedicar recursos a las ideas y el “trial and error.” La cultura final, sólo puede ser descrita como “Real y Aterrizada”. Esta es una ideal que muchas marcas parecen no tener en cuenta. Para la mayoría de los consumidores, la actitud de las empresas pueden ser desalentadoras. En cambio, un adelantado, “entendemos”, la actitud puede ser un aire fresco para la mayoría de los consumidores. Este tipo de cultura puede hacer una sociedad más accesible. Los consumidores han demostrado que se reaccionan bien al buen humor, diversión, y especialmente cuando se transmitió a través de los medios sociales. La alineación de una cultura corporativa con lo que se espera de los consumidores es un paso importante antes de utilizar plenamente el poder del marketing digital. La mayoría de marcas deberán darse un tiempo de transición. Para ayudar al proceso, es importante encontrar oportunidades para los cambios culturales. Una de las mejores maneras de fomentar un cambio de cultura es mediante la adhesión “top to bottom.” Un CEO que escribe un blog o usa Twitter es inspirador. Otra forma de cambiar la cultura corporativa es a través de la política. Destacar y recompensar a los empleados puede convencer a otros a seguir su ejemplo. Al final, no importa si “comprenden” los medios sociales o tienes una gran estrategia. Sin una cultura empresarial favorable a la transparencia, servicio al cliente, y un buen contenido, estas destinado al fracaso. Poco a poco la construcción de una cultura social y la integración de los medios sociales puede ser la mejor idea para la mayoría de las empresas. ¿Qué te parece? ¿Qué tipo de cultura corporativa Chilena es probable que tenga éxito en el Social Media? ¿Estas en desacuerdo? ¿Puede una marca tener éxito, sin un cambio cultural? Related: Manejo de crisis en la web social. (0) Efecto Twitter: El #Debate09 y su repercusión digital. (9) Usando Social Media. (0)
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Las nuevas ideas y cambios de paradigma se producen por escuchar, pensar y hacer.